Как обработваме Вашите лични данни
Тази политика обяснява как „Папи Бриз“ ЕООД, работещо под търговското име „Папи Такси“, използва лични данни при поръчка на такси, обслужване на клиенти и работа на сайта. Тя се отнася до данните, които обработваме чрез телефон, браузър, мобилни приложения, Viber или при пряка комуникация с нас.
1. Администратор и контакт
„Папи Бриз“ ЕООД · „Папи Такси“
гр. Перник, ул. „1-ви май“ № 12
Имейл: office@papi.bg
Телефон: 076 60 49 00
Използвайте тези контакти за въпроси по политиката или за упражняване на правата си. Не е необходимо да попълвате специален формуляр.
2. Какви данни използваме и защо
За заявяване и изпълнение на превоз обработваме телефонен номер, адрес за вземане и адрес на дестинацията. Когато се свържете с нас с въпрос, обработваме и необходимото съдържание на комуникацията. Не предоставяйте допълнителни лични сведения, които не са нужни за поръчката.
| Цел | Основание и обхват |
|---|---|
| Поръчка и изпълнение на превоз | Необходимите действия по Ваше искане и предоставянето на услугата — чл. 6, пар. 1, б. „б“ GDPR. |
| Законови задължения | Обработване и съхранение, когато приложим закон изисква това — чл. 6, пар. 1, б. „в“ GDPR. |
| Проверка и подобряване на обслужването | Минималните необходими данни за нашия легитимен интерес от качествено обслужване — чл. 6, пар. 1, б. „е“ GDPR, при необходимост, пропорционалност и преценка спрямо Вашите права. |
Без телефон и място за вземане може да не е възможно да организираме поисканата услуга. Самото посещение на сайта не представлява съгласие за всякакво обработване на лични данни.
3. Записване на част от разговорите
Част от телефонните разговори могат да бъдат записвани за проверка на качеството на обслужването. Не записваме всички разговори. Ако разговорът ще бъде записван, диспечерът Ви уведомява преди началото на записа.
Записването за тази цел се основава на легитимен интерес само доколкото е необходимо и пропорционално и преценката спрямо Вашите интереси и права позволява това основание. Можете да възразите още при уведомяването или впоследствие чрез посочените контакти.
Записите се съхраняват не повече от 48 часа, след което се изтриват. Можете да поискате информация или достъп до личните Ви данни в запис, ако той все още е наличен. Срокът на съхранение не променя правата Ви по GDPR.
4. Срокове за останалите данни
Данните за поръчки и комуникация се пазят само докато са необходими за услугата, разглеждането на въпроси или претенции и изпълнението на приложими законови задължения. Срокът се определя според вида на данните, целта и конкретното задължение. След отпадане на необходимостта данните се изтриват. За записите на разговори важи отделният максимум от 48 часа.
5. Кой може да получава данни
Необходимата за поръчката информация е достъпна на диспечери и водачи. Доставчици на техническа поддръжка и хостинг могат да обработват данни в рамките на възложените им услуги и необходимия достъп. Данни могат да се предоставят и на компетентни органи при законосъобразно искане или задължение. Не публикуваме и не продаваме личните Ви данни.
Мобилните приложения, Viber и други външни услуги имат и собствени правила за обработването, което извършват. Проверете съответните им уведомления за поверителност. Наличието на връзка от нашия сайт не означава, че всички обработки на външната услуга се извършват от нас.
6. Сайт, бисквитки и плащане
При техническото функциониране на сайта е възможно обработване на технически данни в сървърни дневници и използване на необходими бисквитки за работата и сигурността на услугата. Това не означава разрешение за рекламно проследяване.
Не поддържаме бюлетин, не изпращаме маркетингови имейли или SMS и не използваме рекламно проследяване чрез Google или Facebook.
В автомобилите е възможно плащане с банкова карта на ПОС терминал. Не изпращайте номера на карти, кодове за сигурност или ПИН по имейл или в свободен текст при поръчка.
7. Вашите права
При условията на GDPR можете да поискате:
- достъп до личните си данни и информация за обработването;
- коригиране на неточни данни, изтриване или ограничаване на обработването;
- преносимост, когато обработването е автоматизирано и се основава на договор или съгласие;
- разглеждане на възражение срещу обработване на основание легитимен интерес, включително записване на разговор;
- оттегляне на съгласие, ако конкретно обработване се основава на него, без засягане на предходната му законосъобразност.
Изпратете искането на office@papi.bg или на пощенския ни адрес. Посочете какво желаете и достатъчно информация, за да открием съответните данни. При основателно съмнение за самоличността може да поискаме необходимото уточнение.
Отговаряме без ненужно забавяне и до един месец от получаване на искането. При необходимост поради сложност или брой искания срокът може да се удължи с още два месеца, за което Ви уведомяваме в първия месец с причините.
По правило упражняването на правата е безплатно. Ако не можем да уважим искането изцяло, обясняваме причините и възможността за жалба. Правото на изтриване не отменя приложимо законово задължение за съхранение на конкретни данни.
8. Право на жалба
Можете да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни, ако смятате, че обработването нарушава правата Ви. Актуалните контакти и редът за подаване са на официалния сайт на КЗЛД.